canales electronicos

Han transformado cada parte de la vida de las personas, incluyendo la manera como nos socializamos, compramos productos, contratamos servicios y manejamos nuestro dinero a travez de la banca en linea.
 Estos han permitido que se amplien las oportunidades de comercializacion de productos y servicios proporcinando ofertas. La diferencia con otros tipos de canales es que en estos no es necesaria el area de recursos humanos.
 Entre los beneficios de los canales electronicos se encuentran:
> La entrega consistente del servicio estandarizado: LOs canales electronicos no alteran el servicio. A diferencia de la entrega del servicio a travez de un proovedor personal, los canales electronicos no interpretan el servicio sino que lo ejecutan.

bajo costo: ofrecen medios mas eficaces y eficientes en la entrega, en la relacion a la distribucion personal.

Beneficio de los clienetes: Los clientes de la empresa pueden acceder cuando y donde quieran, tales como las compras por catalogo que hoy en dia hacen grandes compañias sin la necesidad de ir al centro comercial.

Extensa distribucion: Permite a los distribuidores de servicio interactuar con un gran numero de consumidores. De igual forma permite que se interactue con un gran numero de intermediarios.

Capacidad de personalizacion: El internet permite diseñar servicios de acuerdo alas necesidades y deseos de los clientes, es decir personalizar el servicio.

Retroalimentacion rapida de los clientes: Es una de las principales fortalezas de los canales electronicos. las empresas pueden investigar de manera eficaz lo que piensan los clientes y por siguioente proporcionar la retroalimentacion adecuada para el cliente y la compañia.







  Asi como exiaten beneficos en el uso de los canales electronicos de igual forma se establecen desventajas:
> competencia de los preciso: es complicado en el mercado de servicos el compara los precuos como se realiza en le mercado de productos, sin embargo, en la actualidad los usuarios comparan a travez de los servicios adicionales que ofrecen las compañias.
>incapasidad para personalizar: dado que nos conoces a tu cliente de maneera personal.
> falta de consistencia: a pesar de los canales electronicos suelen ser eficacez en disminuir las inconsistencias de los empleados o proovedores, la variabiliodad de los clientes pueden presentar algun problema.