correo electronico

En un principio(1969), el Internet se utilizaba para fines militares o académicos, y no es sino hasta los 90 cuando empieza a tener auge, debido que con anterioridad solo lo podían utilizar aquellas personas que entendieran el lenguaje de programación. Gracias a los cambios que experimento en esta época es que se volvió una red comercial.
   
En Internet convergen el poder de procesamiento de alta velocidad de nuestras computadoras y la capacidad que tiene la red de comunicación de transmitir la información a nivel mundial al instante. Todas las redes comerciales y de dominio publico utilizan protocolos para el control de transiciones( transmisión control protocol: TCP), lo que permite que distintas plataformas de computadoras se comuniquen entre si para transferir datos.



Hoy en día las compañías poseen sus propios correos institucionales, al igual que su propia forma de comunicarse entre departamentos, pero sin duda, el uso del correo electrónico es la herramienta mas rápida para poderse comunicar de un país a otro o de una compañía a otra.
 Las empresas participan activamente en la red, ya que les permite comprar insumos y vender productos en linea. De igual forma, las empresas utilizan el Internet para recabar información sobre los acontecimientos en la economía, los competidores, tendencia del mercado, información sobre los clientes, proporcionar servicio al cliente, comunicarse con proveedores, comercializar sus productos, reclutar y capacitar empleados y celebrar reuniones o conferencias virtuales.

¿como se conforma?
 El correo electrónico se conforma de dos partes, la primera es el nombre de usuario, seguido del símbolo @, la segunda parte es el dominio, es decir, la dirección de Internet en el que se encuentra el servicio de correo; por ejemplo yahoo.com, hotmail.com. etc.
Existen dos tipos de cuentas de correo:

* Correo web: Sus ventajas son que no es necesario configurar lo y es posible consultarlo desde cualquier computadora u ordenador, la desventajas  son la poca capacidad de almacenamiento y su lentitud.

 

* Correo POP: Es considerado veloz, no es necesario estar conectado para redactar los correos o mensajes, la desventaja es que fácilmente se contamina de virus y es necesario realizar la configuración antes de emplearlo.

servicio telefonico

servicio telefónico

 

 

 

 Las relaciones cara a cara tienen muchas ventajas, sin embargo, el uso del servicio telefónico presenta también sus ventajas, entre las que están:

 

1) A través de la llamada telefónica se puede comunicar rápidamente con un ejecutivo, mientras que si queremos una entrevista de manera personal, primero tenemos que agendar una cita para luego poder entrevistar con el.

2) Con el uso del teléfono las conversaciones son breves y se disminuyen las conversaciones prolongadas.

3) El personal ejecutivo de la organización puede poner fin a una conversación trivial y seguir trabajando.

 

Tono de voz

 

 

Una buena voz telefónica debe contener cinco cualidades:

* Atenta: El ejecutivo debe escucharse despierto e interesado en la persona que esta llamando.

* Viva: Se debe usar una voz que transmita vitalidad a través del teléfono. Aunque la persona sea sincera y atractiva, nadie lo sabrá si su voz es monótona e indiferente.

* Natural: Es necesario un buen uso del vocabulario, con un tono de voz natural.

* Agradable: Una voz amistosa suele ganar la simpatía de los que lo escuchen, un tono de voz bajo y bien controlado se oye mejor que una voz nasal o aguda.

* Clara: El cliente puede perder el interés por hacer negocios en una empresa cuando tiene que esforzarse por entender lo que le dicen. Debe vigilarse la pronunciación y la enunciación.

   

 

diferencia entre informacion y comunicacion

La comunicación es la relación que se da dentro de una comunidad con el objetivo de lograr un entendimiento mutuo, por lo que implica un intercambio de información mediante el diálogo. la comunicación es horizontal y circular, pero nunca vertical ni unidireccional.

servicio de fax
 El fax se utiliza para la transmisión de textos y dibujos de teléfono a teléfono. Esta herramienta se conecta a las líneas telefónicas normales, requiriéndose en algunos países de autorización expresa para usarlo.
 Es un avance del telégrafo inventado en 1840 y fue hasta 35 años después que se empezó a desarrollar un medio para transmitir textos e imágenes.
 Los primeros faxes escaneaban en blanco y negro, luego en escalas de grises y por ultimo, ya en nuestra época, con la aparición de las maquinas multifuncionales, se utilizan tóneres de color, aunque todavía se siguen enviando en escalas de grises.

partes del fax
  Un fax combina un escáner, un modem y una impresora. El escáner digitaliza la documentación y las imágenes, por lo que el modem envía la ima celuklargen por vía telefónica y en el otro lado, lo reciben y lo envían a la impresora, que realiza una copia del documento original.
 Los primeros faxes usaban impresoras térmicas, de ahí evolucionaron a impresoras de agujas, hasta llegar a las impresoras laser.
 Estos aparatos trasmiten las imágenes basándose en el sistema que utilizan las fotocopiadoras actuales, transfiriendo dicha fotocopia por vía telefónica.
 Hoy en día existe un fax virtual, basado en plataformas web o de correo electrónico, lo que lleva a una menor distorsión en envió y recepción.
   Las ventajas de este tipo de herramienta es que son ecológicas, eficientes, inalámbricas y económicas.

*Ecológicas: porque no se utiliza mucho papel y tóner.
*Inalámbricas: se pueden utilizar desde cualquier dispositivo móvil(celular) o correo electrónico.
*Eficientes: permite gestión de archivos electrónicos.
*Económicas: disminuye los costos.